FAQ
Q
ご購入いただく前に。。。
A
ご利用前に、お手数ですが必ず特定商取引法をご確認の上お買い物をお楽しみください。
https://ing-official.stores.jp/tokushoho
Q
お支払い方法について
A
クレジット、キャリア決済のみとなります。
(ご利用いただけるクレジットカード VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、ダイナースクラブカード)
Q
送料に関して
A
全国一律385円となります。
※ 商品の合計金額が29500円以上の場合は送料無料となります。
※ ギフトラッピングをご希望の場合は送料は550円となります。
Q
配送に関して
A
ご注文をいただいた方から順次、発送の手配を進めさせていただきます。
ご注文をいただいてから2〜3日営業日の目安で発送手配をいたします。
※ お急ぎの方はご注意ください。
※ 受注生産の場合は追加でお時間をいただく可能性もございます。
Q
ギフトラッピングについて
A
ギフトラッピングご利用のお客様は必ずgift boxをカートにお入れ下さるようお願い致します。
こちら▶︎https://ing-official.stores.jp/items/6000e31567f3ca527f208c84
★複数商品の場合も上記1点をカートに入れていただくのみで問題ございません!
また、こちらは箱の梱包がある為、
宅配便コンパクトのみの指定とさせていただいており、送料は550円となります。
★5000円未満でも、アクセサリー巾着も付属しております。
Q
注文確認のメールが届かない場合
A
3営業日過ぎても、ご確認メールが届かない場合は以下をご確認ください。
・ご登録頂いたメールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールのフィルターで受信拒否になっていないか
確認後に改めて【お問合せ】よりご連絡をお願いいたします。
Q
キャンセル・交換対応について
A
お客様のご都合による返品(イメージの違いや、おきゃのご都合など)はお受け出来かねます。
次の様なケースも交換・返品をお受けできませんので、ご了承ください。
・お客様の責任により商品にキズや破損が生じた場合
・商品到着後7日以上経過した物、一度お使いになった物
・保障の無い発送方法での発送中の間に故障した物(保障の付いた宅急便は除く)
・お客様によるオーダー違いの場合の交換は送料等を頂きます。
ご協力をお願い致します。
Q
ギフト配送について
A
ご注文画面の配送先に、送りたいお相手さまの宛先をご指定ください。
購入者さまと、宛名、住所が違う場合、メールにて一度ご連絡させていただいております。
購入後にメールもしくは着信履歴のご確認をしていただければ幸いです。
Q
再入荷の確認方法について
A
再入荷の際はアプリよりお知らせいたします。
気になるアイテムを「お気に入り」に入れておくと再入荷の際に通知でご確認いただけます。
Q
ブランドコンセプトについて
A
過去
現在
未来
ing...
___ 常に進化を求めて。
付け加えたり飾り立てたりするよりも、
減らしたりシンプルにすることのほうが難しいもの。
「物質的なモノよりもっと精神的なもの、経験的なものに幸福度を感じている」ということ。
そんな思いから生まれたing...
シンプルだけどどこかインパクトのある
人と被らない唯一無二のジェンダーレスなアイテムを取り扱っています。